Garantie d'auto-transfert BudgetAir Canada

Un itinéraire en auto-transfert comprend plusieurs vols combinés par BudgetAir Canada en un seul itinéraire. Ces vols sont opérés par différentes compagnies aériennes qui n'ont pas d'accord de billetterie partagé. Par conséquent, après la réservation, cet itinéraire sera divisé en plusieurs dossiers, et les billets seront émis individuellement via des billets électroniques séparés envoyés dans votre boîte de réception. Les itinéraires en auto-transfert peuvent vous obliger à effectuer les procédures d'entrée/sortie, à récupérer vos bagages et à vous enregistrer à nouveau lors du transfert. Il est donc essentiel de disposer des documents de voyage nécessaires pour les pays et régions traversés lors de vos transferts. Veillez à obtenir les visas nécessaires pour chaque enregistrement de vol.

Avec cette garantie, BudgetAir Canada fournira une assistance sur mesure en cas de problèmes liés à votre transfert en raison de changements de vols, d'annulations ou de retards.

Ne vous inquiétez pas. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous !

• Comment ça marche
• Ce que vous devez faire
• Avantages supplémentaires

Voici comment ça marche

• Vols de remplacement ✈️
  Si vous manquez vos vols en raison de changements, d'annulations ou de retards, BudgetAir Canada réservera gratuitement les segments de vol concernés, conformément aux politiques de la compagnie aérienne.
  Tarif max. TTC

Ou

• Transport alternatif 🚌

Si un transport alternatif (bus, train, etc.) est nécessaire, BudgetAir Canada en couvrira les frais.

Ou

• Remboursement 💵
  Si les billets n'ont pas été utilisés, un remboursement complet pour tous les segments concernés sera effectué (certaines compagnies aériennes peuvent proposer des remboursements sous forme de bons d'achat).

Ce que vous devez faire

Après avoir contacté BudgetAir Canada au sujet du changement de vol, de l'annulation ou du retard problématique, nous vous proposerons un plan de voyage alternatif. Si celui-ci vous convient, nous serons ravis de couvrir les frais de repas, de transport alternatif et même d'hébergement pour vous aider à le réaliser. Voici comment accéder à ces avantages :

1. Si un changement de vol, une annulation ou un retard interrompt votre itinéraire de voyage, informez BudgetAir Canada de la situation par chat en ligne ou e-mail.

2. Une fois informés, nous commencerons à travailler sur un plan de voyage alternatif. Veuillez répondre à notre proposition dans les 24 heures, soit en acceptant le plan fourni, soit en proposant votre propre alternative.

3. Dans certaines circonstances, vous pouvez acheter des vols alternatifs via des canaux tiers. Veuillez consulter les conditions à ce sujet ci-dessous. Vous devez fournir une preuve de paiement dans les 14 jours suivant la date d'arrivée prévue à votre destination selon l'horaire de vol initial.

Avantages supplémentaires

• Repas et rafraîchissements 🍽️☕
  Avec votre nouvel itinéraire, si votre temps de correspondance est supérieur à 4 heures, nous vous aiderons à couvrir les frais de repas et de rafraîchissements.
  Max. 15 $ US (par passager)

• Hébergement 🛏️
  Si votre nouveau vol est prévu pour le lendemain et que votre temps d'attente est supérieur à 8 heures, nous vous aiderons à couvrir les frais d'hébergement (calculés sur une base par chambre et par nuit).
  Max. 50 $ US

• Indemnités de transport 🚕
  Si votre nouveau vol décolle d'un autre aéroport, nous vous aiderons à couvrir les frais de transport vers le nouvel aéroport de départ (par trajet).
  Max. 120 $ US

Consultez les Conditions générales de la Garantie d'auto-transfert pour plus de détails.