Déclaration d'accessibilité de Travix (Conformité EAA et WCAG)

Notre engagement

Chez Travix, nous pensons que le voyage doit être accessible à tous. Nous nous engageons à créer une expérience numérique inclusive qui permet à tous les utilisateurs — y compris ceux souffrant de handicaps — de rechercher, comparer, réserver et gérer leurs voyages de manière indépendante et facile.

Cette déclaration d'accessibilité présente l'état actuel de l'accessibilité de nos services et les mesures que nous mettons en œuvre pour répondre aux normes établies par l'Acte européen sur l'accessibilité (EAA), la norme EN 301 549, les WCAG 2.1 Niveau AA et la législation néerlandaise applicable.

Portée de cette déclaration

Cette déclaration d'accessibilité s'applique aux sites web et services exploités par Travix, spécifiquement :

Pages de réservation principales

• Page d'accueil
• Page des résultats de recherche de vols
• Processus de paiement (Checkout)
• Page récapitulative de la réservation après-vente
• Pages de détails de gestion des réservations

Ces pages sont substantiellement conformes aux normes WCAG 2.1 Niveau AA et EN 301 549 grâce à un développement natif, sans dépendance à des superpositions (overlays) tierces.

Pages de support

• Pages de blog
• Pages de campagne et de promotion
• Pages de destination et d'itinéraire
• Pages "À propos de nous" et pages informatives

Ces pages sont partiellement conformes. Un widget d'accessibilité UserWay est disponible en tant qu'outil d'amélioration optionnel jusqu'à ce que la remédiation native complète soit achevée. Les outils de superposition sont fournis par commodité et ne remplacent pas la conformité native à l'accessibilité.

Services tiers

Travix intègre des éléments tiers (par exemple, des passerelles de paiement externes, des iframes de fournisseurs) qui échappent au contrôle direct de Travix. Leur accessibilité dépend des efforts de leurs fournisseurs respectifs.

Fonctionnalités d'accessibilité en place

Nous avons mis en œuvre les fonctionnalités suivantes sur nos services principaux :

• Compatibilité avec les lecteurs d'écran : Entièrement opérationnel avec les principaux lecteurs d'écran.
• Navigation au clavier : Fonctions essentielles accessibles uniquement via le clavier.
• Structure cohérente : Mises en page logiques utilisant des titres, des points de repère et des menus structurés.
• Support visuel : Contraste réglable, zoom et mise à l'échelle du texte disponibles.
• Retour sur erreur : Messages d'erreur clairs et descriptifs pour les entrées utilisateur.
• Langage clair : Contenu et interfaces conçus pour l'accessibilité cognitive.
• Normes de marque accessibles : Typographie et contraste des couleurs testés par rapport aux seuils WCAG 2.1 Niveau AA.

Les utilisateurs peuvent éventuellement accéder à des fonctionnalités d'assistance supplémentaires via le widget UserWay lorsqu'il est disponible.

État de conformité actuel

Les services de Travix sont actuellement :

• Substantiellement conformes aux normes WCAG 2.1 Niveau AA et EN 301 549 pour les flux de réservation principaux.
• Partiellement conformes pour le contenu informatif secondaire, avec des améliorations progressives en cours.
• Soutenus par des analyses automatisées, des audits d'experts tiers et des tests utilisateurs impliquant des personnes handicapées.

Cette déclaration sert de déclaration partielle de conformité à la norme EN 301 549 (V3.2.1, 2021-03).

Améliorations continues de l'accessibilité

Notre programme d'amélioration de l'accessibilité comprend :

• Surveillance automatisée mensuelle : Analyses via les outils Level Access.
• Audits indépendants trimestriels : Évaluations externes de l'accessibilité.
• Tests en conditions réelles : Tests d'utilisabilité impliquant des personnes handicapées.
• Champions de l'accessibilité internes : Membres de l'équipe dédiés, formés aux meilleures pratiques d'accessibilité.
• Remédiation progressive : Redéveloppement ciblé des pages secondaires pour répondre à la conformité native WCAG.
• Réduction de la dépendance aux overlays : Engagement à minimiser la dépendance aux outils de superposition.
• KPI d'accessibilité : Progrès suivis comme une métrique formelle dans les feuilles de route produit et ingénierie.

Commentaires et coordonnées

Nous apprécions vos commentaires sur l'accessibilité de nos services.

Vous pouvez nous contacter via :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : Hoekenrode 3, 1102 BR, Amsterdam, Pays-Bas.
• Autres méthodes de contact : Disponibles sur demande (ex : téléphone, relais texte, gros caractères).

Métadonnées de la déclaration

• Date de publication : 11/09/2025
• Date de dernière révision : 11/09/2025
• Prochaine révision prévue : 11/09/2026